Theo nghiên cứu của Teleware365, được thực hiện bởi Censuswide vào năm 2020, 86% những người ra quyết định về CNTT muốn tự động hóa nhiều hơn và AI trong 12 tháng tới.
Và, trong khi có nhiều con đường dẫn đến tự động hóa trong lĩnh vực tài chính, việc hiểu được những lợi ích mà công nghệ tự động hóa mang lại trong một tổ chức tài chính có thể giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư vào công nghệ của mình.
Giảm chi phí tuân thủ
Các tổ chức tài chính phải đáp ứng một số quy định và việc duy trì sự tuân thủ trong tất cả các quy trình và hoạt động cần có thời gian - với các tác động chi phí.
Với các chiến lược tự động hóa được lập kế hoạch và thực hiện tốt, bạn có thể đảm bảo tuân thủ liên tục và giảm các nguồn lực thủ công cần thiết để đạt được điều đó.
Ví dụ:
- Tiết kiệm thời gian với các bot tùy chỉnh: chúng có thể được xây dựng để thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu và hơn thế nữa.
- Giải phóng thời gian của nhân viên bằng cách sử dụng trợ lý ảo để xử lý các nhiệm vụ ít quan trọng hơn - cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược.
- Cải thiện giao tiếp bằng cách sử dụng các công cụ cộng tác tự động: giảm thiểu lỗi và tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả hơn và các quy trình hiệu quả hơn.
Tự động hóa gia tăng giúp giảm 27,4% lỗi trong một nghiên cứu gần đây của Microsoft Power Automate về 57 công ty, bao gồm cả Dịch vụ Tài chính.
Nâng cao năng suất và hiệu quả theo quy mô
Tự động hóa được thiết kế để nâng cao hiệu quả của bất kỳ quy trình kinh doanh nào - với lợi ích bổ sung là giải phóng nhân viên trong toàn doanh nghiệp để làm việc trên các hoạt động có giá trị cao hơn, sẽ mang lại lợi nhuận lớn hơn.
Một nghiên cứu gần đây của Microsoft Power Automate cho thấy rằng bằng cách tăng hiệu quả tổng thể với Power Automate, các tổ chức đã thấy ROI tăng 199% trong 3 năm.
Quyền truy cập dữ liệu có tổ chức
Khả năng quản lý, sắp xếp và tổ chức dữ liệu trong các tổ chức tài chính và đạt được dữ liệu theo cách an toàn và tuân thủ, là bước đột phá đối với một doanh nghiệp.
Tự động hóa tất cả các quy trình dữ liệu cung cấp quyền truy cập an toàn và hợp lý để đảm bảo sự phù hợp của khách hàng, cũng như cung cấp cho nhân viên thông tin họ cần để làm việc hiệu quả.
Một nghiên cứu gần đây của PWC về Dịch vụ tài chính hoạt động thông qua COVID, cho thấy 22% nhân viên nói rằng họ làm việc kém hiệu quả hơn, 30% trong số đó cho biết điều này là do khó nhận được thông tin họ cần. *
Loại bỏ vi phạm dữ liệu
Các cuộc tấn công và vi phạm dữ liệu rất tốn kém; bạn không chỉ phải chịu các khoản phạt theo quy định mà còn gây thiệt hại cho lòng tin của người tiêu dùng là khôn lường.
Do đó, điều quan trọng hơn bao giờ hết là các tổ chức Tài chính áp dụng công nghệ cập nhật mạnh mẽ cho phép đổi mới quy trình để vượt qua các cuộc tấn công mạng - đồng thời đảm bảo an ninh cho khách hàng.
Theo GOV.UK, 32% doanh nghiệp ở Vương quốc Anh bị tấn công mạng hoặc vi phạm dữ liệu trong 12 tháng qua và đối với Dịch vụ Tài chính, con số đó còn lớn hơn. Do dữ liệu nhạy cảm mà chúng mang theo, chúng có khả năng bị nhắm mục tiêu cao hơn 300 lần so với bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Chỉ riêng trong năm 2018, các công ty Dịch vụ Tài chính đã bị ảnh hưởng 819 lần.
Bám sát nhu cầu làm việc hiện đại
Đại dịch gần đây có nghĩa là phần lớn các doanh nghiệp, bao gồm cả các dịch vụ tài chính, đã phải nhanh chóng thích ứng để cho phép nhân viên làm việc tại nhà. Các thương nhân được thiết lập để làm việc từ bàn bếp hoặc văn phòng tại nhà là điều không thể tưởng tượng được trước đại dịch. Tuy nhiên, đây là một ví dụ tuyệt vời về một cách làm việc mới trong các dịch vụ tài chính đối với những vai trò được quy định chặt chẽ nhất.
Các công ty tài chính hiện đang khám phá và triển khai các mô hình làm việc kết hợp với số lượng lớn hơn nhiều nhân viên được dự đoán sẽ phân chia thời gian của họ giữa gia đình và văn phòng dựa trên cơ sở làm việc lâu dài hoặc thậm chí cố định, ngay cả trong những vai trò trước đây chỉ là văn phòng do quy định các yêu cầu. COVID-19 đã thay đổi kỳ vọng của chúng tôi về một nơi làm việc hiện đại trông như thế nào đối với các công ty tài chính và vai trò của CNTT là phải hiểu điều này và đảm bảo họ có các công nghệ tự động tốt nhất tại chỗ mà nhân viên yêu thích sử dụng cho dù họ đang ở văn phòng, ở nhà. hoặc đang di chuyển.
Từ quan điểm cạnh tranh, việc áp dụng công nghệ tự động hóa hiện đại là rất quan trọng để đảm bảo tăng trưởng, duy trì bảo mật và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Kết hợp AI
Rõ ràng rằng AI là tương lai của các dịch vụ tài chính, từ việc cho phép hỗ trợ khách hàng thông minh đến tự động hóa các tác vụ thủ công tốn thời gian với các khả năng AI tích hợp, nhưng mặc dù hầu hết các doanh nghiệp tài chính đều nhận thức được những lợi thế sẵn có của AI, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có được. nhanh chóng ra khỏi khối.
Theo một nghiên cứu từ Deloitte, 30% các công ty dịch vụ tài chính 'tiên phong' sử dụng AI thành thạo hơn, giúp họ tăng doanh thu nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh (tăng 19%).
Trao quyền cho nhân viên để gia tăng giá trị
Công nghệ tự động hóa trao quyền cho nhân viên tự động hóa bất kỳ nhiệm vụ nào, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả theo quy mô.
Với sự đầu tư công nghệ phù hợp cho trường hợp sử dụng cụ thể của bạn và sự hỗ trợ của một đối tác tự động hóa chuyên nghiệp, các doanh nghiệp có thể nhận được lợi tức đầu tư nhanh chóng.
78% những người ra quyết định về CNTT nói rằng công nghệ rất quan trọng trong việc tăng năng suất.